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高校輔導員隊伍職業倦怠現象成因分析及對策
來源:本站原創 作者:楊冰雙 (淮陰師范學院歷史文化旅游學院) 日期:2011年01月06日 訪問次數:

職業倦怠一詞的英文名稱為“burn out”,原意為“燃燒竭盡”,由此可見,職業倦怠也可稱為“職業枯竭”或“心理枯竭”。它是一種在工作的重壓之下身心俱疲、身心能量被工作耗盡的感覺。高校輔導員的職業倦怠是指在多元化的思想道德意識背景下,輔導員面臨復雜的工作任務,同時感到自身的職業價值和社會地位不能被有效認同時所產生的一系列消極的情感、意識和行為方式。目前職業倦怠作為一種負面現象,不但在高校輔導員中出現,并且伴有產生周期越來越短,程度越來越深、影響范圍越來越廣的趨勢,主要表現有:(1)情緒衰竭:喪失工作熱情,缺乏活力,行為呆板;情緒煩躁、易怒,對前途感到無望,對周圍的人、事物漠不關心。(2)工作冷漠:工作態度消極,常常遲到早退,對學生及相關的事務越發沒耐心,不再盡心盡意地使工作完美,而是力圖得過且過。(3)低成就感:對學生工作的意義和價值評價下降,認為自己從事輔導員工作是錯誤,并開始打算跳槽甚至轉行。
高校輔導員作為大學生思想政治教育的組織者、管理者和指導者,承擔著培養人、教育人的重要職責,其工作狀態的好壞、質量的優劣直接影響到思想教育的結果。高校輔導員職業倦怠的存在已經成為建設一支高素質輔導員隊伍的重大障礙,它影響著高校輔導員自身的身心健康,進而影響著其所服務的學生的成長成才和心理健康,并最終影響到日常學生管理的有序性和思想政治教育的有效性。因此,探討高校輔導員職業倦怠的產生根源,并尋找有效的解決辦法便顯得尤為重要。

一 高校輔導員產生職業倦怠的外在因素

1 學校因素。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量,同時也必須從事包括學生的學習輔導、生活輔導、心理疏導、班級創建、學生黨團建設、就業指導等事務性工作。加之高校擴招,學生數量劇增,這些都加大了輔導員的工作難度和工作負荷。工作的無邊性要求輔導員必須投入比其他崗位的教師多得多的時間和精力。然而輔導員的付出卻不能得到校方客觀的評價。一般說來,輔導員工作可分為思想政治教育和事務性工作兩大塊。學生的思想政治教育工作在短期內可能無法看到明顯的結果,更加無法用量化的指標來考核,而事務性工作的考核標準目前在高校內部卻普遍存在“一票否決制”,即只要一個學生出了問題,那么輔導員所有的工作都會遭到全盤否定。這種評價標準容易導致輔導員心理失衡,產生不公平感。
輔導員是直接從事大學生教育和培養的骨干力量。然而高校對輔導員隊伍建設的投入卻不多,輔導員的政策待遇落實很少。從理論上說,輔導員是教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份。事實上,輔導員往往處于專職教師和行政人員的“邊緣地帶”,地位尷尬,在培訓進修、職稱評定、干部提拔、收入分配等方面都得不到有力的保障。特別是與繁重的任務相比,輔導員的工資待遇一直較低。隨著我國高等教育大眾化的全面深入,生源基礎素質差異加大,學生工作的內容和任務都有所增加,但輔導員的工資水平卻停滯不前。同時在對輔導員的激勵制度上,高校一味要求輔導員發揚敬業和奉獻精神,卻忽視了精神和物質相結合的激勵原則,這非常不利于調動輔導員工作的積極性。
高校從原則上要求輔導員要切實關心大學生的生活和學習,盡可能地幫助他們,對學生要充滿慈愛之心。然而當遇到收繳學費、執行校規校紀、貫徹一些學生對之有抵觸的硬性要求等情況時,又會要求輔導員板起臉來對學生實施強制力。這種一時需要“慈眉善目”,另一時又需要“橫眉冷對”的角色要求,常使輔導員產生矛盾和困惑,弱化了工作滿意度,甚至影響到心理健康。
2 學生因素。一方面隨著信息化時代的到來,學生思想的多元化和個性化日益增強,這對輔導員的理論功底和解決實際問題的能力提出了更高的要求。依靠網絡,學生有可能比輔導員更快更全面地了解相關政策信息,導致輔導員無力給學生更多的指導以獲取學生的信任和依賴,從而弱化了輔導員的控制能力,使其工作處于被動狀態,極易產生危機感和焦慮感。另一方面,輔導員工作的多重角色之間的沖突:既要樹立權威,又要成為學生的知心朋友;既要履行管理職責,又要照顧學生的情緒;既要樹立輔導員的領導地位,又要尊重學生的主體地位,使輔導員工作定位模糊。在學生眼里,輔導員工作毫無技術含量,任何人都可以作輔導員,這嚴重影響了輔導員的職業地位和職業價值取向,使不少輔導員產生挫折感。
3 職業因素。輔導員工作的職責不清晰、工作內容繁瑣、福利待遇低、社會地位低與缺乏發展空間都會導致輔導員職業倦怠的產生。因為沒有明確的界限,很多輔導員不知道什么時候才算“完成了工作”,而且隨時都要整裝待發,處理突發性事件,這就需要身心的極大投入。然而在以教學和科研為主旋律的大學校園里,從事思想政治工作的高校輔導員地位仍相對較低,其工作往往不能被人充分理解和尊重。由于繁重的工作致使輔導員很難有時間去進行專業學習和研究,以致所學專業有所荒廢,進而導致輔導員在職稱、職級、物質獎勵的評定中相對于高校其他群體明顯缺乏優勢,致使輔導員不能全身心投入工作,職業意識薄弱,職業心態消極。

二 高校輔導員產生職業倦怠的個人因素

1 追求完美人格。通常來說,比較傾向于理想和完美主義的人容易處于職業倦怠。部分輔導員特別是剛參加工作不久的年輕輔導員,經常為自己制定過高的目標,然后通過狂熱地工作以求達到目標。但往往由于目標過高,非自己能力所及,或自我要求過高,不容易得到自我滿意,所以常會給自己帶來許多挫折,導致身心的倦怠從而引發對輔導員工作的厭惡。另外,專家認為具有A型性格、外控性格的人易受到職業倦怠癥的折磨。A型性格是一種“工作狂”的性格特點,表現為容易緊張,情緒急躁,進取心強。在外界看來好像沖勁十足,就像永不斷電的長效電池,實際上身心狀況超支付出,容易導致身心的倦怠。
2 擇業匆忙。部分輔導員從事這項工作完全是因為畢業在即,找工作心切,根本沒有思考自己究竟喜歡什么樣的工作,往往等到做了輔導員一段時間后才發現好像入錯了行。這種嚴重的職業錯位情況長期延續,必然會導致職業倦怠。有的輔導員對思想政治教育工作的認知存在著一定的偏差,對自身身份缺乏認同感,自卑心理較強,把輔導員工作作為一種過渡,所以在工作中無法激發其自身的動力,甚至排斥工作。當不能如愿轉到其他崗位時,輔導員工作就成為了雞肋,職業倦怠也隨之而來。

三 緩解輔導員職業倦怠的對策

1 外界支持。高校應根據輔導員的工作特點,在崗位津貼、辦公條件、通訊經費等方面制定相應政策,為輔導員工作提供必要保障。如今的學生工作是涉及專業教學、后勤管理、生活服務、心理咨詢等方面的系統工程,輔導員作為這個系統正常運行的協調者,要與校內各崗位的人員接觸,學校領導階層和各職能部門應給予更多的支持,在校內營造尊重和支持輔導員工作的氛圍,幫助他們克服工作中的困難。應根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確輔導員崗位職責,盡量減少工作任務的不確定性。學校相關部門不得隨意指派輔導員從事繁重的非本職工作。這樣既可以減輕輔導員的工作負荷,又可以避免輔導員感覺自己像勤雜工,有利于提高輔導員的職業地位和職業認同感。
學校可根據實際情況,安排輔導員講授如思想品德修養等思想政治教育理論課。這樣有利于輔導員把理論和實踐相結合,在實踐中提高理論水平,再用理論更好地指導實踐。有條件的學校還可以選派輔導員到相關單位掛職鍛煉,多方面拓展輔導員的才能,滿足其創造欲和成就感。在相應考核制度的保證下,輔導員可以采取“白天輪班,設立個性化固定輔導時間,重點保證針對重大教育活動以及重點輔導對象的工作時間,突發事件隨時到場”這種彈性工作模式,賦予他們更多的工作自主權。鑒于學生工作具有時間靈活、地點多變的特點,可以讓其根據工作的輕重緩急自主安排工作時間。工作自主權可以強化輔導員個體的內部動機,調動其工作積極性,增加工作成果帶來的滿足感。
2 個人努力。高校輔導員對職業倦怠要有明確的認識和積極的態度,應該認識到自己在壓力之下所做出的反應并不是個人能力差的表現,而是一種正常現象。輔導員個人要熱愛本職工作,淡泊名利、完善人格,要了解自己的優缺點,正視自己的喜怒哀樂,不自我為難和拒絕,培養積極的自我意識。同時不過分苛求外部環境,面對客觀壓力、壓迫學會積極的應對之策,合理調節情緒,保持良好的心態。正確認識自己的能力和水平,做好積極歸因,增強內控能力,減少挫折感。樂于接受變化,從觀念上認可,在行為上接受。安心本職工作,從內心熱愛本職工作,形成內在推動力。掌握正確的身心放松方法,通過自我催眠、生物反饋術、肌體放松術使自己的心理系統恢復平衡,讓個人潛能得以發揮。建立良好和諧的校園人際交往圈,學會接納自己,了解尊重他人,處理好與同事、學生、領導的關系,勇于挑戰自我,不斷超越自我,培養健康的心態,以積極的人生態度與人們和睦相處,充分發揮自身的潛在能力。
總之,高校輔導員是大學生健康成長的指導者和引路人,輔導員職業倦怠會影響到思想政治教育的效果。在社會不斷發展和高教改革不斷深化的過程中,新問題、新情況層出不窮,這意味著高校輔導員必然面臨更重的生活負擔和更多的工作壓力,也對他們提出了更高的心理素質要求。因此,學校、社會除了要為輔導員的成長成才創造良好的環境外,應時刻關注其身心健康。同時,輔導員自身也要以一種積極的人生態度看待職業壓力,提高自我調適能力,煥發工作熱情,認真履行職責。

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